新幹線の東京駅には
「チップ・イン・トイレ」という有料トイレが有ります。
始めて見た時はびっくりしました。
厳密な意味では有料トイレではなく
使用者は「志」としてコインを入れてください。
というものです。
しばらく見ていますと、
コインを入れなくても使用できるようです。
あくまでも強制では無く、
「志」という所がポイントです。
人に善意に期待するという所でしょうか。
実際使用者の何%の人がコインを入れているのか解らないし
「何円を入れて下さい。」
とも書いていない。
「トイレを快適に使用するため
維持管理費に当てますので
お気持ちを投入して下さい。」
という事が書いてあります。
いくらぐらい投入したらいいのか
最初は迷いました。
水がどれぐらい、紙がどれぐらい、
電気がどれぐらい・・・。
と考えてたらきりが無いので
私も一応使用した後コインを投入しておきました。
そのトイレの維持をすべてそのコインで
まかなう訳でもないと思います。
ましてJRの構内に有りますから
運賃などJRの売り上げから
維持管理費は出ていると思いますが
サービスへの対価を考える上においては
面白い試みだと思います。
よく整体の生徒さんに
「5000円の施術費をいただく為には、
10000円の施術をしなさい」
といいます。
5000円いただくのに
5000円分の施術をしていては
わざわざ来ていただく意味が有りません。
遠くから電車に乗って来て頂くには
そこでしか提供できないものを提供することです。
10000円の価値の有る物を
5000円で提供していたら
そこに価値を見出していただけるでしょう。
という気持ちで頑張りましょうということです。
これは時間を長くすると言うのではなく
技術をアップするということです。
そんな気持ちで取り組んで
その気持ちをずっと持ち続けているところは
確かに人気店になっています。
実にシンプルですね。
クライアントに喜んでいただける事を
常に模索する企業努力ですね。
5000円の施術料を提示しているのに
3000円ぐらいの価値しか提供できないのであれば
根本的に考え直さなければいけませんね。
ただその価値を誰が判断すかという事です。
相性もあるので一概に金額では決められません。
ただ心構えとして頂く金額の
倍ぐらいの価値を提供しようという志が大切だと思います。
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